นี่คือความต่อเนื่องของการสัมภาษณ์ซึ่งออกอากาศเมื่อวันที่ 9 กรกฎาคมในองค์กร เช่นเดียวกับรัฐส่วนใหญ่ แผนกบริการเทคโนโลยีสารสนเทศแห่งรัฐมอนทานา (SITSD) ตั้งอยู่ในหน่วยงานของรัฐ ซึ่งเป็นรูปแบบการกำกับดูแลเจ้าหน้าที่สารสนเทศทั่วไปที่ใช้กันมากที่สุดในประเทศอันที่จริง นั่นคือสิ่งที่ฉันมีตอนที่ฉันเป็น CIO ในแมสซาชูเซตส์ เจ้านายของฉันตอนนั้นเป็นผู้อำนวยการฝ่ายบริหารและการเงิน ชาร์ลี เบเกอร์ ซึ่งตอนนี้เป็นผู้ว่าการรัฐแมสซาชูเซตส์
เข้าร่วมกับเราในช่วงบ่ายสองวันที่ 26 และ 27 เมษายน ซึ่งเราจะสำรวจเทคโนโลยี นโยบาย
และกระบวนการที่สนับสนุนความพยายามของหน่วยงานในการให้บริการสาธารณะ ธุรกิจ และเจ้าหน้าที่ของรัฐอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
รูปแบบดังกล่าวกำลังพัฒนาไปตามที่ดั๊ก โรบินสัน ผู้อำนวยการบริหารของ CIO แห่งสมาคมรัฐแห่งชาติแห่งชาติ (National Association of State) ได้อธิบายไว้ โดยมีรัฐหลายสิบแห่งหรือมากกว่านั้นที่มีซีไอโอร่วมกับหน่วยงานคณะรัฐมนตรีของตนเอง การเลือกตั้งแต่ละครั้งดูเหมือนจะทำให้ CIO ยกระดับสูงขึ้น และหลายคนรู้สึกว่าบทบาทที่เพิ่มขึ้นและความสำเร็จของ CIO ของรัฐในช่วงไวรัสโคโรนาจะช่วยเร่งแนวโน้มนี้
เข้ารับตำแหน่งในคณะรัฐมนตรีผู้ว่าฯ
ที่น่าสนใจคือฉันได้เรียนรู้ว่าในมอนทานา ทั้ง CIO Tim Bottenfield และเจ้านายของเขา ซึ่งเป็นผู้อำนวยการฝ่ายการบริหาร John Lewis มีชื่อเป็นสมาชิกของคณะรัฐมนตรีของ Gov. Steve Bullock
“ฉันตอบโดยตรงต่อผู้อำนวยการแผนกลูอิส แต่ฉันได้รับการแต่งตั้งจากผู้ว่าการรัฐด้วย ซึ่งหมายความว่าฉันทำหน้าที่ในคณะรัฐมนตรี และด้วยเหตุนี้จึงมีบทบาทในการรายงานสองทางกับลูอิสและกับอาลี โบวิงดอน หัวหน้าเจ้าหน้าที่ของผู้ว่าการ” บอทเทนฟิลด์กล่าว SITSD มี FTE ประมาณ 180 รายการ และเขาอธิบายว่าเป็นกลุ่มไอทีส่วนกลางภายในรัฐ “เรากำลังรวมเข้าด้วยกันอย่างสมบูรณ์ในด้านโครงสร้างพื้นฐาน แต่เรายังคงกระจายเป็นรัฐเมื่อพูดถึงบุคลากร”
หน่วยงานต่าง ๆ ทั้งหมดยังคงมีเจ้าหน้าที่ไอที ดังนั้นมันจึงเป็นรูปแบบไฮบริดจากมุมมองของการรวมศูนย์
อย่างที่เราพูดกันบ่อยๆ ความสำเร็จของ CIO ของรัฐนั้นขึ้นอยู่
กับการควบคุมและอำนาจเหนืองบประมาณ การดำเนินงาน และนโยบายด้านไอที บอทเทนฟิลด์เห็นด้วย
“ใช่ นั่นเป็นความจริงอย่างแน่นอน ฉันคิดว่าตำแหน่งนั้นเหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับรัฐมอนทาน่าในองค์กร และในเชิงหน้าที่ มีอำนาจจำนวนมากในแง่ของการกำกับดูแลโครงการและอำนาจการใช้จ่าย” เขากล่าว “การซื้อไอทีทั้งหมดต้องผ่านสำนักงานของฉันทั่วทั้งรัฐ”
SITSD มีอำนาจตามกฎหมายบางอย่างที่มอบให้ผ่านพระราชบัญญัติเทคโนโลยีสารสนเทศแห่งรัฐมอนทานา (MITA)
“เป็นเรื่องดีที่สามารถมีสิ่งนั้นได้ แต่คุณรู้ไหม แค่มีอะไรแบบนั้น — นั่นไม่ได้แก้ปัญหาทั้งหมดของคุณ” บอตเทนฟิลด์รับทราบ “คุณต้องออกไปที่นั่นจริง ๆ และเป็นหุ้นส่วนกับเอเจนซี่เพื่อทำงาน และฉันคิดว่านั่นคือความท้าทายเสมอ”การเลิกใช้โครงสร้างพื้นฐานเมนเฟรมในปีงบประมาณนี้
มอนทาน่าได้รับการยอมรับในระดับชาติจากการตัดสินใจเมื่อหลายปีก่อนในการวางแผนที่จะเลิกใช้โครงสร้างพื้นฐานเมนเฟรม
“สำหรับ CIO อย่างน้อยหนึ่งคนก่อนหน้าฉันและอาจจะสองคน ฉันคิดว่าการเขียนบนกำแพงนั้นจะไม่ยั่งยืนสำหรับเราในการรักษาบริการเมนเฟรมของเรา” Bottenfield กล่าว ในฐานะที่เป็นหน่วยงานรัฐขนาดเล็กที่ชาญฉลาด หลายหน่วยงานเริ่มที่จะถอนตัวออกจากข้อกำหนดเพื่อรักษาบริการเมนเฟรมของตน “เมื่อสิ่งนั้นเริ่มบรรลุผล อาจจะย้อนกลับไปเมื่อ 10 ปีที่แล้ว ในแต่ละปีจะมีบางคนที่เลิกใช้เมนเฟรมและย้ายบริการของตนไปยังแพลตฟอร์มอื่น”
เห็นได้ชัดว่ามันจะไม่คุ้มทุน มีความพยายามร่วมกันโดย Ron Baldwin บรรพบุรุษของ Bottenfield
“ฉันแบกรับฟุตบอลที่นี่เป็นเวลาสองปีในโครงการนั้น และเรามีเป้าหมายที่จะให้หน่วยงานที่เหลืออีกสองแห่งปิดระบบภายในหนึ่งปี มันจะสิ้นสุดในปีงบประมาณหน้าในเดือนมิถุนายน 2021” Bottenfield กล่าว
เช่นเดียวกับ CIO ของรัฐที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่ เขาให้เครดิตความสำเร็จของเขาจากความสามารถในการสร้างสะพานเชื่อมกับลูกค้าเอเจนซีของเขา เขามีเวลาอีกครึ่งสิบปีหรือมากกว่านั้นในการปรับแต่งแนวทางและการสร้างความสัมพันธ์นั้นเมื่อเขาทำงานที่กรมสรรพากรมอนทาน่า (DOR) ก่อนที่จะได้รับการแต่งตั้งให้เป็น CIO ของรัฐ
“เวลานั้นที่ DOR ช่วยให้ฉันสามารถฝึกฝนทักษะเหล่านั้นในระดับที่เล็กลงภายในแผนกได้อย่างแน่นอน แต่ฉันก็ค่อนข้างกระตือรือร้นที่จะสังเกตภูมิทัศน์ภายในหน่วยงานของรัฐที่ใหญ่กว่าในมอนทานา”
Bottenfield มีแผนตั้งแต่วันแรกในฐานะ CIO ของรัฐที่จะมีส่วนร่วมกับหน่วยงานต่างๆ เขายอมรับว่าเขาอาจสวมรองเท้าหลายคู่ในปีแรก เมื่อเขาไปเยี่ยมแต่ละหน่วยงานทุกเดือน
