งานรวมเครือข่ายและการปรับปรุงให้ทันสมัยซึ่งเริ่มขึ้นเมื่อเกือบสองปีที่แล้วกลายเป็นว่าช่วยแผนกขนส่งได้อย่างแท้จริงเมื่อเกิดการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนาหาก DOT ไม่รวมเครือข่าย 8 เครือข่ายที่แยกจากกัน และลดอุปกรณ์มากกว่า 4,000 เครื่องที่กระจายอยู่ตามสถานที่ต่างๆ หลายร้อยแห่ง การเพิ่มขึ้นของพนักงานทางไกลจะทำให้หน่วยงานเป็นอัมพาตทั้งหมดRyan Cote หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายข้อมูลของแผนกการขนส่งกล่าวว่าเขารู้สึกตัวสั่นเมื่อคิดว่าอาจเกิดอะไรขึ้นหากไม่ใช่เพราะงานที่คุ้มค่าในช่วงสองปีที่ผ่านมา
ข้อมูลเชิงลึกโดย Carahsoft: เอเจนซีจะบรรลุประสบการณ์ลูกค้า
ที่ยอดเยี่ยมด้วยความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ได้รับการปรับปรุงได้อย่างไร ในระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บสุดพิเศษนี้ Jason Miller ผู้ดำเนินรายการจะหารือเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบคลาวด์และกลยุทธ์การจัดการข้อมูลประจำตัวและการเข้าถึงกับหน่วยงานและผู้นำในอุตสาหกรรม
Ryan Cote เป็น CIO ของแผนกการขนส่ง“ในเวลาประมาณ 18 เดือน เราเปลี่ยนเครือข่ายจาก 8 เป็น 1 และเพิ่มจากอุปกรณ์มากกว่า 4,000 เครื่องเป็นต่ำกว่า 1,500 เครื่อง และที่สำคัญกว่านั้น เราสร้างมาตรฐานทั้งหมดภายใต้ผู้จำหน่ายรายเดียว ดังนั้นเราจึงรู้ว่าเรามีอะไรบ้างในแง่ของฮาร์ดแวร์ และได้รับการแพตช์ทุกอย่าง และจนถึงระดับความพร้อมและความปลอดภัยที่เราพบว่ายอมรับได้” Cote กล่าวในAsk the CIO “เราลดการสนับสนุนสิ่งนั้นลงอย่างมาก เพียงแค่กำจัดวงจรหลายร้อยวงจรที่เราไม่ต้องการ รวมเป็นโซลูชันบริการโปรโตคอลอินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้ (MTIPS) ที่มีการจัดการ และระบบคลาวด์ multiprotocol label switching (MPLS) ที่ทำให้เรามีการมองเห็นและความสามารถในการจัดการเครือข่ายที่ทำให้เราเป็น รวดเร็วและว่องไวเมื่อต้องทำงานบนเครือข่าย”
Cote กล่าวว่าการปรับปรุงเครือข่ายให้ทันสมัยและการรวมเข้าด้วยกันทำให้ยากน้อยลงที่จะรู้ว่าจะต้องทำอย่างไรเพื่อให้ DOT ทำงานทางไกลได้ 100% เขากล่าวว่า DOT ทราบจำนวนใบอนุญาตที่จำเป็นในการเพิ่มหรือความจุแบนด์วิธที่หน่วยงานต้องการเพื่อรองรับพนักงานทางไกลหลายพันคน เพราะพวกเขารู้ว่าความสามารถของเครือข่ายในปัจจุบันเป็นอย่างไร
แต่ต้องใช้เวลามากกว่าแค่เครือข่ายที่ได้รับการปรับปรุงให้ทันสมัย Cote
มีส่วนร่วมในเกือบทุกแง่มุมของความพยายามในการเตรียมเครือข่ายให้พร้อมสำหรับการทำงานทางไกล
“ฉันบอกพรรคพวกของฉันว่า ‘มาจัดทำแผนเตรียมพร้อมสำหรับการทำงานทางไกล 100%’ และเราก็ทำสำเร็จภายในเวลาไม่ถึงวัน” Cote กล่าว “ผมนำเรื่องนั้นกลับไปที่ผู้นำระดับสูง งบประมาณและการซื้อกิจการ และบอกว่านี่คือสิ่งที่ต้องทำ ไม่กี่วันประมาณสัปดาห์แรกของเดือนมีนาคม ผู้คนที่ดูแผนอ่านและตระหนักว่าเราต้องไปให้ถึง พวกเขาบอกว่านี่คือเงิน และฉันก็รับตราประทับการอนุมัตินั้นและไปที่กลุ่มผู้ซื้อและบอกว่าเราได้รับการอนุมัติ ไป ไป ไป ไป”
มีส่วนร่วมเป็นการส่วนตัว
ในเวลานั้นเองที่ Cote เข้ามามีส่วนร่วมเป็นการส่วนตัว เขาบอกว่าเขารู้ว่ากระบวนการซื้อกิจการปกติที่ใช้เวลา 30 ถึง 60 วันนั้นไม่เร็วพอ เขาจึงเริ่มโทรหาเจ้าหน้าที่และผู้ขายที่ทำสัญญา
“ผมแจ้งไปว่านี่ไม่ใช่การซื้อกิจการตามปกติ และเราจำเป็นต้องเร่งดำเนินการด้วยวิธีที่ไม่เคยเร่งรัดมาก่อน” เขากล่าว “นั่นคือเหตุผลที่ในเวลาเพียงห้าวัน เราเปลี่ยนจากเปิดใช้งานการทำงานทางไกล 40% เป็นเปิดใช้งานการทำงานทางไกล 100% ผู้คนหยิบโทรศัพท์ขึ้นมา เลี่ยงช่องทางปกติ โทรหาเจ้าหน้าที่ทำสัญญาหรือผู้ขายและพูดว่า ‘ฉันต้องการให้คุณเป็นเจ้าของสิ่งนี้เป็นการส่วนตัว ฉันต้องการรหัสใบอนุญาตที่ส่งอีเมลกลับมาหาฉันภายในบ่ายวันนี้ เป็นไปได้ไหม ถ้าไม่ ทำไม?’ เป็นเรื่องน่าสนุกจริงๆ ที่ได้เห็นรัฐบาลสามารถผลักดันเพียงเล็กน้อยและดำเนินการได้ทันท่วงที เป็นเรื่องที่น่ายินดีอย่างยิ่งสำหรับทีมของเราที่เห็นว่าเมื่อชิปตกลงและหลังของเราชนกำแพง และเราจำเป็นต้องดำเนินการ เราดำเนินการได้อย่างน่าอัศจรรย์”
